Políticas de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo ToolCelular Jhontool / ToolCelular Academy («la Empresa» o «Nosotros») recopila, utiliza, protege y comparte la información personal de sus Usuarios («Usuario» o «Usted») al acceder o utilizar nuestros sitios web, plataformas de formación, servicios técnicos y tienda online.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información necesaria para prestar nuestros servicios y gestionar las transacciones. Esta puede incluir:
| Tipo de Información | Ejemplos de Recopilación |
| Identificación y Contacto | Nombre completo, número de identificación (si aplica), dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal. |
| Transaccional y Financiera | Detalles de productos o servicios adquiridos, historial de pedidos/reparaciones, información de pago (solo datos necesarios para el procesador, no almacenamos números completos de tarjetas de crédito). |
| Datos de Servicio Técnico | Marca, modelo, número de serie del dispositivo, descripción de la falla, contraseña o patrón de desbloqueo (si se requiere para diagnóstico). |
| Uso de Plataforma | Datos de acceso a cursos (progreso, tiempo de visualización, quizzes), interacción con el Sitio, dirección IP, tipo de navegador. |
| Comunicaciones | Registros de chats, correos electrónicos y llamadas con soporte técnico o atención al cliente. |
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
La información personal es utilizada para los siguientes propósitos esenciales:
A. Prestación de Servicios:
Gestionar y ejecutar los Servicios Técnicos (diagnóstico, reparación y envío de dispositivos).
Procesar pedidos de Herramientas y Repuestos y gestionar su envío.
Otorgar acceso, administrar y monitorear el progreso en los Cursos de ToolCelular Academy.
B. Comunicación y Soporte:
Responder a consultas, solicitudes de cotización y gestionar reclamaciones.
Notificar sobre el estado de la orden, reparación o curso.
C. Marketing y Mejoras:
Personalizar la experiencia del Usuario en el Sitio y las plataformas.
Informar sobre nuevos cursos, herramientas o promociones (con su consentimiento).
Realizar análisis internos para mejorar la calidad de nuestros servicios, productos y contenido educativo.
D. Cumplimiento Legal:
Emitir comprobantes de pago (facturas o boletas).
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras plataformas.
3. Compartición y Transferencia de Información
Nosotros no vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. La compartimos únicamente en las siguientes circunstancias, siempre bajo estrictas medidas de seguridad:
Procesadores de Pago: Entidades financieras y plataformas de pago para procesar transacciones.
Empresas de Logística y Envío: Para entregar herramientas, repuestos o devolver equipos reparados.
Proveedores de Servicios Tecnológicos: Plataformas de e-learning, alojamiento web y servicios de email marketing que operan bajo nuestras instrucciones.
Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos y activos.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
Nota sobre Dispositivos de Servicio Técnico: Si Usted nos proporciona las credenciales de su dispositivo para la reparación, estas serán utilizadas únicamente para realizar el diagnóstico y la reparación. Hacemos esfuerzos razonables para proteger la privacidad de los datos contenidos en el dispositivo, aunque reiteramos la recomendación de respaldar y eliminar su información personal antes de enviarlo, ya que la Empresa no se hace responsable por la pérdida de datos durante el proceso.
5. Sus Derechos de Privacidad
Como titular de sus datos personales, Usted tiene el derecho de:
Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre Usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recopilados (sujeto a obligaciones legales de retención).
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la sección 7.
6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro Sitio y plataformas online utilizan cookies y tecnologías similares para:
Asegurar la funcionalidad del sitio (ej. mantener abierta su sesión en la Academy).
Analizar el tráfico y el comportamiento de los Usuarios para mejorar la experiencia.
Ofrecer publicidad relevante basada en sus intereses.
Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
7. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes sobre esta Política, o desea ejercer sus derechos, por favor, contáctenos a través de:
Correo Electrónico: toolcelular@gmail.com
Teléfono (WhatsApp): +51 931 150 305
Dirección Postal: [Insertar Dirección Postal de ToolCelular]
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Última Actualización: 18 de noviembre de 2025