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Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios, productos y contenido ofrecidos por ToolCelular Jhontool / ToolCelular Academy (en adelante, «el Sitio» o «la Empresa»).

1. Aceptación

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, plataformas de formación online, y/o contratar servicios de reparación, adquirir herramientas o inscribirse en cursos ofrecidos por ToolCelular Jhontool / ToolCelular Academy, el visitante o cliente («Usuario») declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos, así como la Política de Privacidad y otras políticas complementarias publicadas en el Sitio. Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de usar nuestros servicios y plataformas.

2. Alcance

Estos Términos regulan:

  • La navegación y el uso de las plataformas Jhontool y ToolCelular Academy.

  • La creación y uso de cuentas de Usuario.

  • La solicitud de cotizaciones y contratación de Servicios Técnicos (reparaciones).

  • La inscripción y acceso a los Cursos y Contenido Formativo (online).

  • La compra de Bienes (herramientas, repuestos) a través de la tienda online.

3. Cuenta del Usuario

El Usuario es responsable de:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada para el registro, la inscripción a cursos, el servicio técnico y la facturación.

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales (nombre de usuario y contraseña).

  • Toda actividad, compra o contratación realizada desde su cuenta.

El Sitio puede suspender o cerrar cuentas, o denegar el servicio, ante el uso indebido, la falta de pago o el incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de otras acciones legales.

4. Información del Sitio, Servicios y Herramientas

  • Imágenes y Descripciones: Las imágenes, descripciones de herramientas y programas de cursos son referenciales y buscan ser lo más precisas posible. Pueden existir variaciones menores en el diseño o empaquetado final de los productos o en el contenido exacto de los cursos si estos son actualizados.

  • Disponibilidad: La disponibilidad de herramientas y repuestos está sujeta a verificación de stock. La agenda de Servicios Técnicos y la disponibilidad de cupos en los cursos están sujetas a confirmación.

5. Cotizaciones y Órdenes de Servicio/Compra

  • Vigencia: Las cotizaciones de herramientas y/o Servicios Técnicos tendrán una vigencia limitada indicada en el documento o en el Sitio.

  • Aceptación de Órdenes: Las órdenes de compra o servicio quedan sujetas a verificación de stock (para bienes), viabilidad técnica (para reparaciones) y la confirmación del pago.

  • Rechazo/Anulación: La Empresa se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier orden por errores manifiestos, operaciones sospechosas o imposibilidad de cumplimiento (ej. falla técnica no prevista), procediendo al reembolso del importe pagado cuando corresponda.

6. Precios, Impuestos y Errores

  • Los precios publicados de herramientas y cursos pueden modificarse sin previo aviso antes de la confirmación de la orden o inscripción.

  • Errores Manifiestos: Si existiera un error evidente en el precio o descripción (ej. precio cero o desproporcionado), se comunicará al Usuario para que confirme la continuidad con el precio o descripción correcta o, en su defecto, para proceder al reembolso total de la cantidad pagada.

7. Servicio Técnico Especializado (Reparaciones)

  • Diagnóstico: La cotización inicial se basa en la descripción del Usuario. Una vez recibido el equipo, se realiza un diagnóstico técnico final que puede modificar el presupuesto inicial si se detectan fallas no informadas o adicionales.

  • Responsabilidad del Equipo: El Usuario declara que el equipo enviado a reparación es de su legítima propiedad. El Usuario debe respaldar su información antes de enviar el dispositivo. La Empresa no se responsabiliza por la pérdida de datos que pueda ocurrir durante la reparación.

  • Plazos: Los plazos de reparación son referenciales y pueden variar por la complejidad de la falla, la disponibilidad de repuestos y la logística.

  • Equipos No Retirados: Los equipos reparados o con presupuesto rechazado que no sean retirados o cuyo envío de vuelta no se coordine en el plazo indicado tras la notificación, podrán ser considerados en abandono y la Empresa se reservará el derecho de disponer de ellos para cubrir los costos de diagnóstico, almacenamiento y logística.

8. ToolCelular Academy (Cursos y Formación)

  • Acceso: El acceso a los cursos online se otorga tras la confirmación del pago. El acceso puede ser limitado por tiempo (vigencia) o permanente, según lo especificado en la descripción del curso al momento de la compra.

  • Uso del Contenido: El contenido de los cursos (videos, textos, software, material de apoyo) es propiedad exclusiva de la Empresa. Se concede al Usuario una licencia de uso personal, no transferible y no exclusiva. Está estrictamente prohibida la reproducción, distribución, venta, o puesta a disposición pública, total o parcial, del contenido formativo.

  • Garantía de Resultados: La Empresa proporciona herramientas y conocimientos técnicos. El éxito del Usuario en su carrera o negocio depende de su esfuerzo, dedicación y aplicación práctica, por lo que la Empresa no garantiza resultados económicos o laborales específicos.

9. Entregas, Envíos y Garantías

9.1 Entregas y Envíos

  • Los plazos y costos de envío se informan en la orden de compra y son referenciales.

  • El riesgo de pérdida o daño de los bienes (herramientas/repuestos) o equipos reparados se transfiere al Usuario al momento de la entrega al transportista.

  • El Usuario debe revisar el paquete al recibirlo y reportar faltantes o daños por transporte en un plazo no mayor a 24 horas con evidencia (fotos/guía).

9.2 Garantías

  • Herramientas y Repuestos: Se rigen por la garantía del fabricante o por la legalmente exigible. No cubren desgaste normal, uso indebido, mala instalación o manipulación no autorizada (ej. retirar sellos).

  • Servicio Técnico: La garantía es limitada y se aplica únicamente sobre la reparación específica realizada y dentro del plazo especificado en la orden de servicio. No cubre fallas posteriores o diferentes a la reparada, ni daños causados por el uso posterior del cliente.

  • La activación de la garantía requiere un diagnóstico técnico para validar la causa de la falla.

10. Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

  • Bienes (Herramientas/Repuestos): Se aceptarán devoluciones o cambios dentro del plazo y condiciones indicadas en la política de devoluciones del Sitio. El producto debe estar sin uso, completo, y con empaques y accesorios originales. Pueden existir exclusiones (ej. insumos abiertos, software licenciado, herramientas usadas).

  • Cursos Online: Debido a la naturaleza del contenido digital y el acceso inmediato, las cancelaciones o devoluciones de cursos online se rigen por la política específica del curso, generalmente limitada a un período de prueba muy breve o no permitida una vez iniciado el consumo del contenido.

  • Servicios Técnicos: Una vez aceptado el presupuesto y/o iniciada la reparación (ej. compra de repuestos específicos o inicio del trabajo técnico), la cancelación puede generar cargos por diagnóstico y/o costos de piezas adquiridas.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio y las plataformas (textos, marcas como Jhontool y ToolCelular Academy, gráficos, videos, código, fotografías, material de cursos) se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual. El Usuario no adquiere derecho alguno sobre dichos contenidos por el mero uso del Sitio. Está prohibida la descarga, copia, o uso no autorizado.

12. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Estos Términos se interpretan conforme a la legislación aplicable a la jurisdicción donde opera ToolCelular Jhontool / ToolCelular Academy. Cualquier controversia se someterá en primer término a los canales de atención al Usuario indicados por la Empresa para su resolución amigable y, de ser necesario, a las instancias administrativas o judiciales competentes conforme a derecho.